被 AI 提到，和真的带来客户有啥区别？

AI 回答里出现你是一回事，客户真的打电话、来咨询是另一回事。把这两件事分开，你才知道数据说明了什么、还缺什么。

提及=被看到，咨询=真的联系你

两者可能有关，但不能默认每次被提到就带来咨询，也不能默认每个咨询都来自 AI。是不是有效需求、成没成交，还要销售根据真实沟通确认。

分三层记录，凭证据关联

第一层：看 AI 有没有提到你

记下问题、平台、时间和回答内容。一次查询只代表当时的情况；对比前后变化时，尽量用同样的问题和范围。

第二层：记录真实的联系

电话接没接通、客服收没收到消息、销售有没有开始沟通，按真实事件分别记。点了电话按钮不等于打通了，展示二维码不等于加了微信。

第三层：销售确认需求和进展

客户是不是目标客户、有没有明确需求、谈到哪一步，由销售记录；成交要有订单、合同等真实凭证，不能拿推荐数据代替。

判断客户从哪来，要讲方法

来源分三种：能直接对上的关联记录、靠专属号码或入口判断、客户自己说的。专属号码只有在使用范围清楚时才管用，单凭一通来电判断不了具体来自哪个 AI 问题。

对不上，就老实记“未知”

比如一个号码同时放在官网、宣传材料和 AI 内容里，来了电话不能都算成 AI 渠道。可以再去了解来源，但没证据就记“未知”，别让报告比证据更肯定。

复盘时的两个常见问题

联系动作可以分开记，但算几个客户或商机要先约定去重规则；没去重之前，别把联系次数当成客户数。

可以。先看手上已有的记录，标明缺了什么，再改进后续记录方式，别为了凑一个完整漏斗去编造关联。

从一张清楚的记录表开始

给推荐、咨询、业务进展分别设字段，标清时间和来源，再凭真实证据关联。口径先统一，后面的对比才有意义。